Техническая поддержка

Для быстрого решения технических проблем, пожалуйста:

• Посмотрите в файле помощи: он может содержать ответ на ваш вопрос. Найти файл помощи вы можете в директории установки Collection Studio на вашем компьютере или на нашем сайте в разделе «Скачать».
• Проверьте версию используемой вами Collection Studio. Последняя версия программы может уже включать необходимое исправление или улучшение программы.

Если после выполнения вышеперечисленных шагов вы не нашли решения вашего вопроса, пожалуйста, соберите перечисленные ниже данные и отправьте нам в электронном письме или используя онлайн-форму:

• Ваш регистрационный номер (для зарегистрированных пользователей).
• Версия установленной у вас Collection Studio (см. на диалоге «О программе»).
• Версия Windows, английская или локализованная.
• Основная информация о техническом устройстве компьютера: объем памяти, процессор, и др. по необходимости.
• Полное описание проблемы или возникшей ошибки, пошаговое описание процесса, приведшего к не желаемому результату (чем больше информации вы предоставите, тем быстрее и качественнее будет решен ваш вопрос).

Письма направляйте по следующему адресу: info@collectionstudio.com или через форму на нашем сайте: форма обратной связи.

Если у вас есть предложения по новой функциональности или просто комментарии по уже существующей — мы будем рады вас услышать на нашем форуме, а так же будем рады обсуждение по электронной почте. Наша служба поддержки понимает по-русски.

Recover Registration Code

If you have lost your registration code or find that your current code can't unlock an upgrade version, then you can have your code sent again by filling in the form below. You should use the same email address with which you originally placed your order. You will receive your registration code within minutes.

If you have changed email addresses or need the code to be sent to a different address, please contact us with your detailed purchase information.